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行业
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金融
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顾客
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Benefits Plan, Inc.
for Flex Plan
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主机接入方案
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PowerTerm®主机发布
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主机服务器
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Alpha OpenVMS 73-1
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困难挑战
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不通过电话，在线为客户提供网上保单信息访问的选择。
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解决方案
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PowerTerm 主机发行使Flex线计划顺利实现，通过图式前端显示给投保人提供对帐户信息的实时交互式访问。.
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优势
- 让Flex Plan提供面向互联网的专业公司形象。
- 大大降低电话容量。
- 部署和 执行简单轻松。
- Ericom公司提供立即的技术支持答复。
- PowerTerm主机发行能让公司提供改善的客户服务。
- 作为一种模式方案，PowerTerm主机发布能逐步进行特点的创建和运用，并且能对先前创建的特点功能重复使用和修改。
“我相信我们的客户更乐意接受一个站在竞争之首的公司。PowerTerm主机发布提供我们那样的竞争力。”
Sean Dugan ，Benefits Plan公司第三方管理员
Benefits Plan公司(BPI)专长为中小型企业（最多5.000位员工）提供各种不同的人力资源方案，包括退休计划，收益计划，雇员福利采购，人力资源咨询，企业开发咨询及企业规划服务。
娱乐业Flex Plan和娱乐业401(k) 计划，BPI 的客户之一，提供第三方对娱乐业组织的管理。提供第三方管理已统一娱乐行业。"我们基本上是为各种不同雇主提供服务的组织的福利部门。组织和雇主使用娱乐业Flex Plan为他们的成员提供保险赔偿金，使用401(k) 计划提供退休福利，" BPI 的Sean Dugan解释到。
找到一个解决方案
BPI的目标是提供它的30,000名成员24小时线上连接至他们帐户和401 (k)。近来，Flex Plan和401 (k)计划只有语音回应系统还不错，还有许多成员希望得到更好的访问。“由于我们的成员都在娱乐业，导致他们非正常的工作时间，还有一些在工作路途中花费大量的时间。他们需要以互联网方式访问他们的帐户信息，而不是在电话。我们有一个网上运作的公司时，然而它缺乏实时的展示，更改以记住数据的能力。
Sean Dugan和 Bill Markley是BPI公司的系统管理员。他们肩负为顾客提供对保单及其他网络覆盖信息以访问的任务。而困难的是要找到一个有效且高效的方法，对BPI公司运作于OpenVMS 7.3-1系统上的后部Alpha应用程序进行屏幕整合，并且将之显示在前端网站应用程序中。这将允许顾客轻松地对他们的帐户信息进行访问，即使是远程。“基本来说，我们需要一个能和我们的Alpha平台共同运作，进行沟通的东西。. PowerTerm主机发布是最适合的。” Dugan解释道。“其他方案需要大量的开发。另外，我们希望能更好的控制我们呈现数据在网站上的方式。”
从轻松访问到互交功能
Bill Markley认为，PowerTerm主机发布容易学习掌握并部署；现在他们可以在一天内就创建新的功能。在项目起步阶段，他们创建了简单功能，如能帮助成员进入并察看他们的在线账户信息。很快地，他们便进一步创建更加互交的功能，比如能让成员改变他们的注册，核实要求状态及在线改进。这样特点极大减少电话的来电量，Dugan解释到。“现在我们非常进步。拥有更多的网上能力，成员不必打电话，现在他们能在网上处理帐户活动。"
由于PowerTerm主机发布使用模块方式，它能够使得Dugan 和 Markley桌布增加新的特点和功能，除了建立在以前创建的功能上，它不仅仅是个从开始到结束的项目。“由于我们已经通过学习获得了很大进步，我们可从较早的尝试中增加我们功能的有效性。” Markley解释说。
当PowerTerm主机发布相对容易使用，Ericom用户支持总是准备着迅速和高效的服务。“不论我们遇到任何问题，我们求助于Ericom，他们给我们提供一种非常让人满意的服务，起初，Ericom同时对我们的问题已经有了解答办法，其次，你总是能够在Ericom找到合适的人联系，我们从来没有只是收到电话留言说我们稍候会联系您”，Markley说，最重要的是，Ericom支持团队知道他们在做什么，不论我们遇到什么问题，他们都会建议我们怎样运行的更加高效，结果都非常不错的。
占据领先位置
据Dugan看来，他们会继续使用PowerTerm主机发布，以创建新的和改善的功能。对于我们许多经常出差的电话用户，通常无法访问他们的常规邮件，很快这些用户能拔最新的Flex Plan总结，看看是否需要任何的快速答复。”另外，在工厂中还提供成员们在线更改他们投资的选择权。这个特殊功能有望在短短几周内就开发应用。
拥有PowerTerm主机发布使他们能够完成所有这些事，这有助于BPI和Flex Plan改善客户服务。Dugan解释说，“我相信我们的客户更乐意接受一个站在竞争之首的公司。PowerTerm主机发布为我们的客户创造了便利，提供我们这样的竞争力。”
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PowerTerm® 主机发布帮助Beacon 保险公司走向成功之路。
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