Ericom软件公司一直致力于为我们的客户提供独一无二的服务。我们的周到且知识渊博的客户服务代表小组将回答您的所有涉及
PowerTerm产品线的安装、设计以及特殊的客户需要的相关问题。我们的客户服务代表熟悉怎样解决问题并且能够为您的公司推荐最适合的技术支持服务。
想获得更多关于技术服务的类型和可升级程序的信息，请联系我们。
报告问题
当您将问题报告给Ericom的技术支持，我们将仔细审查每一个问题以及尽量在第一时间提供解决方案。
为了能够给您遇到的难题提供解决方案，请提供下述信息来协助我们。
产品名称：
- 版本号——可以在“帮助”->“关于”中的菜单项目中找到
- 客户/序列号或是产品评估情况
- 考虑到的用户数目
- 主机和仿真型号
- 计算机操作系统
- 您的问题的详细描述
要报告您的问题，请发送email，我们的技术支持员会及时与您联络。
在递交您的问题之前请确定您的客户序列号已输入到消息管理器中以及您持有一个有效的维护协议。
一个有效的维护协议确保了您的PowerTerm 软件具有技术支持和软件升级功能。
请通过email联系我们的销售部门来获得更多关于恢复您的维护协议或是维护/升级程序的信息 。
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